お知らせ 「ESET INTERNET SECURITY」利用環境下での 不具合修正のお知らせ

このエントリーをはてなブックマークに追加

Jul

21

第5回 サポートUX勉強会

Organizing : yusuke_hata_79

Hashtag :#サポートUX
Registration info

参加枠1

Free

Standard (Lottery Finished)
2/5

Description

社内勉強会を開放いたします。

今回は自由テーマです。 ご興味ある方は、ぜひセルフリーのメンバーと共にサポートについて理解を深めましょう。
発表後はゆるりと懇親会をしますので、お気軽にお越しください。

日時

日時:7月21日(木) 19:00~21:00
場所:高円寺ラボ
住所:東京都杉並区高円寺南2丁目51−2 オーキッドコート101
費用:無料

18時45分〜
開場

19時00分〜19時15分
有名企業のカスタマーサービス事例

19時15分〜19時30分
指標について

19時30分〜
懇親会



発表者

・小俣隼人(合同会社セルフリー - 代表 / Co-Founder)
立教大学を卒業後、人材紹介会社に営業職として入社。入社一年目から新卒採用プロジェクトに参画し、採用活動に従事。 プロジェクトの完了を機に、入社前から考えていた起業を決意し、同社を退職。その後、2014年7月に合同会社selfreeを創業し、代表を務める。2015年7月には、5分で電話窓口を開設できるクラウド電話サービス「CallConnect」をリリース。趣味は、バスケットボールや旅行。

・畠 佑輔(合同会社セルフリー - デザイナー / Co-Founder)
金沢大学を卒業後、広告代理店で大手百貨店のWEBサイトデザインから撮影までを一挙に手がける。その後さらなる成長を目指し、同社を退職。本間とサンフランシスコでのアプリ発表チームで一緒になり、セルフリーの存在を知る。代表小俣の想いに共感し、2015年1月にジョイン。趣味は写真や登山。

開催趣旨

今日、大手企業に限らず、新規事業担当者やスタートアップ企業にとってカスタマーサポートの重要性が問われています。
なぜなら、顧客からのフィードバックを活用することで、バグやUXを改善し、より良いプロダクトを作るきっかけを得ることができるからです。
セルフリーにおいても、カスタマーサポートの重要性を感じ、社内勉強会を定期的に開催しています。そして今回は、カスタマーサポートに興味のある方と知識共有する機会にしたいと思い、社内勉強会を開放することにいたしました。発表後は懇親会も行いますので、お気軽にお越しください。

【参照】
http://www.slideshare.net/takaumada/startup-customer-success-support

電話サポートのサービス(CallConnect)を制作しているセルフリーのメンバーを中心に、カスタマーサポートについて、ゆるりと勉強したい人等ののコミュニティです。
サポートについて興味のある方はどなたでもLet’s join!!

Media View all Media

If you add event media, up to 3 items will be shown here.

Feed

yusuke_hata_79

yusuke_hata_79 published 第5回 サポートUX勉強会.

07/05/2016 12:50

第5回 サポートUX勉強会 を公開しました!

Group

CS コミュニティ

CS についてゆるく議論したい人のコミュニティです。

Number of events 17

Members 179

Ended

2016/07/21(Thu)

18:45
20:45

Registration Period
2016/07/05(Tue) 12:50 〜
2016/07/21(Thu) 20:45

Location

高円寺ラボ

東京都杉並区高円寺南2丁目51−2 オーキッドコート101

Attendees(2)

大塚 宗平

大塚 宗平

第5回 サポートUX勉強会 に参加を申し込みました!

Toy_Kanayama

Toy_Kanayama

第5回 サポートUX勉強会 に参加を申し込みました!

Attendees (2)

Canceled (4)